آخر تحديث: 11 مايو 2026

1. من نحـن

شركة آفاق الخير للنقل البري، المتخصصة في تقديم خدمات النقل والمواصلات الموثوقة (بنظام الحجز المسبق) في المنطقة الغربية (جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، والطائف). نعمل بموجب ترخيص نقل رقم: 35/00004901، ونلتزم التزاماً تاماً بحماية خصوصية عملائنا وضمان أمان وسرية بياناتهم الشخصية.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع أنواعاً محددة من البيانات لضمان تقديم خدمات الحجز بأعلى جودة وتسهيل تواصلنا معك. تشمل هذه المعلومات:

• المعلومات المقدمة طواعية عند الحجز أو التسجيل:
  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • تفاصيل الحجز (مكان الاستلام، الوجهة، التاريخ والوقت، وعدد الركاب).
• المعلومات التي نجمعها آلياً أثناء استخدام الموقع:
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
  • نوع المتصفح وإصداره.
  • نظام التشغيل المستخدم.
  • صفحات الموقع التي تم تصفحها والوقت المستغرق فيها.
  • تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع.
• معلومات الدفع والتسويات المالية:
  • تفاصيل معاملة الدفع (رقم التوثيق، المبلغ، التاريخ).
  • نوع وسيلة الدفع (بطاقة فيزا، ماستركارد، Apple Pay، Google Pay، STC Pay، Tabby، Tamara، أو نقداً). نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الائتمانية أو تفاصيلها الدقيقة على خوادمنا.
• معلومات تسجيل الدخول عبر الأطراف الخارجية (الشبكات الاجتماعية):
  • عندما تختار إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام منصات خارجية (مثل Facebook، Google، أو X)، فإننا نجمع فقط المعلومات الأساسية العامة التي تصرح لتلك المنصات بمشاركتها معنا (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي).

3. غرض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة حجوزاتك وإدارتها وإتمامها بنجاح.
• التواصل الفعال معك لتأكيد الحجوزات وإرسال التذاكر أو إبلاغك بأية تحديثات طارئة.
• تحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى والخدمات وفقاً لاهتماماتك.
• متابعة أداء الموقع وتحليل استخدامه لأغراض إحصائية وتقنية لتطوير المنصة.
• منع الاحتيال، التحقق من الهوية، وضمان أمان المعاملات المالية.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية إطلاقاً. يقتصر الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها على الحالات الضرورية التالية:

• مع مزودي خدمات الدفع: (Visa، Mastercard، Apple Pay، Google Pay، STC Pay، Tabby، Tamara) لإتمام معاملاتك المالية بأمان.
• مع مزودي خدمات الاتصال: (مثل مزودي خدمة الرسائل النصية، الواتساب، والبريد الإلكتروني) لإرسال تأكيدات الحجوزات ورموز التحقق (OTP).
• الامتثال القانوني: مع الجهات الأمنية والقانونية المختصة في حال استلزم الأمر ذلك بحكم القانون أو استجابة لأمر قضائي نافذ.

5. تسجيل الدخول عبر أطراف خارجية

يتيح لك الموقع ميزة تسجيل الدخول السريع عبر حساباتك في شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث (Google، Facebook، X).

• بموجب هذا الإجراء، لا نحصل مطلقاً على كلمات المرور الخاصة بك في تلك المنصات.
• تخضع عملية المصادقة لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهة المزودة.
• يمكنك في أي وقت إلغاء ربط حسابك في “آفاق الخير” من خلال إعدادات الخصوصية والأمان داخل حسابك في المنصة الخارجية المستخدمة.

6. أمن البيانات

نلتزم بتطبيق معايير صارمة من التدابير التقنية والإدارية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير تام للاتصالات والبيانات المتبادلة بين المتصفح والموقع عبر بروتوكول الأمان (HTTPS).
• تطبيق جدران حماية وخوادم استضافة سحابية آمنة.
• فرض سياسات وصول مقيدة للموظفين للتعامل مع البيانات في أضيق الحدود ولأغراض الدعم الفني فقط.

7. حقوق المستخدم وحذف الحساب (إتلاف البيانات)

نحترم حقك الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية. يحق لك استعراض، تعديل، أو مسح كافة بياناتك المسجلة لدينا متى شئت.

تعليمات حذف الحساب والبيانات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في منصة “آفاق الخير”.
2. انتقل إلى قسم تعديل الحساب.
3. في أسفل الصفحة، انقر على خيار حذف الحساب نهائياً.
4. ستظهر لك رسالة تحذيرية لتأكيد قرارك. عند الموافقة، سيتم مسح حسابك بشكل آلي، بالإضافة إلى إتلاف جميع البيانات الشخصية وتاريخ الحجوزات المرتبطة به من قواعد بياناتنا بحيث لا يمكن استرجاعها.
5. في حال واجهت أي صعوبة تقنية، يمكنك إرسال طلب حذف البيانات عبر قنوات الدعم الفني الخاصة بنا، وسيتم تنفيذ طلبك يدوياً خلال فترة أقصاها 72 ساعة عمل.

8. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم في منصتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك وتقديم خدمات مخصصة. تتضمن استخداماتنا ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية (الأساسية): وهي ملفات لا يمكن للموقع العمل بدونها، مثل تذكر حالة تسجيل الدخول، وحفظ بيانات نموذج الحجز أثناء التنقل بين الصفحات، وتوفير المصادقة الأمنية لرموز التحقق.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية والأداء: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، وتحديد مسارات التصفح، واكتشاف أي أخطاء برمجية لتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية: نستخدم أدوات تتبع رقمية (مثل Google Ads و Meta Ads) لتقديم إعلانات ذات صلة باهتماماتك، وتحسين معدلات التحويل، وقياس مدى فعالية حملاتنا التسويقية.
• إدارة خياراتك: يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها. يُرجى ملاحظة أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى تعطل بعض الميزات الأساسية في عملية الحجز.

آخر تحديث: 11 مايو 2026