أولاً: إلغاء الرحلة من قبل العميل
- يمكن للعميل إلغاء الحجز في أي وقت قبل موعد الرحلة.
- في حال تم إلغاء الرحلة من قبل العميل، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
ثانياً: مدة استرداد المبلغ
تختلف مدة استرداد المبلغ بحسب طريقة الدفع المستخدمة كما يلي:
- بطاقات Visa / Mastercard / Apple Pay / Google Pay:
يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب المستخدم خلال 1 إلى 2 يوم عمل. - خدمة Tabby أو Tamara:
يتم إرجاع المبلغ خلال 1 إلى 5 أيام عمل، بحسب سياسة مزود الخدمة.
ثالثاً: طريقة الاسترداد
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الحجز.
- لا يمكن استرداد المبلغ إلى حساب بنكي أو وسيلة دفع مختلفة عن تلك المستخدمة في الحجز.
هل تحتاج مساعدة؟
في حال واجهت أي تأخير في استرداد المبلغ أو كان لديك استفسار حول عملية الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر صفحة اتصل بنا.