أولاً: إلغاء الرحلة من قبل العميل

• 1- الحجوزارت المؤكدة يمكن إلغائها أو تعديلها بدون رسوم ( مجاناً ) قبل تاريخ الحجز ب 24 ساعة.
• 2- في حالة عدم حضور الضيف سيتم الخصم على حسب السياسة المرفقة بالعقد.

ثانياً: سياسة الاستقبال من المطار (جديد)

• رسوم إضافية: عند طلب خدمة الاستقبال من المطار فقط، قد يتم تطبيق رسوم إضافية تضاف لاحقاً عند تأكيد الحجز.
• تأشيرة العمرة: تفرض رسوم إضافية حصرية على نقل الأفراد حاملي تأشيرة العمرة، وذلك تماشياً مع الأنظمة الخاصة بنقل المعتمرين.

ثالثاً: مدة استرداد المبلغ

تختلف مدة استرداد المبلغ بحسب طريقة الدفع المستخدمة كما يلي:

رابعاً: طريقة الاسترداد

• يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الحجز.
• لا يمكن استرداد المبلغ إلى حساب بنكي أو وسيلة دفع مختلفة عن تلك المستخدمة في الحجز.

هل تحتاج مساعدة؟

في حال واجهت أي تأخير في استرداد المبلغ أو كان لديك استفسار حول عملية الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر صفحة اتصل بنا.

آخر تحديث: 16 فبراير 2026